Termeni și condiții

1. Introducere

Site-ul web http://smeugsm.ro/ este deținut și administrat de societatea SMEU GSM SRL, o societate cu răspundere limitată cu sediul în Constanța, Bulevardul Tomis 314C, Complex Valentin, Etaj 1, înmatriculată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J13/3403/2017, având cod unic de înregistrare fiscală 36040073, mail: ServiceGsmsiVanzari@smeugsm.ro, tel.: 0763 225 555.

Site-ul web își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile în întregime, sau orice parte a acestora, în orice moment, fără notificare prealabilă. Clientul nu este obligat de prevederile Termenilor și Condițiilor de utilizare care au fost modificate după ce comanda a fost făcută. Prin achiziționarea de produse din cadrul site-ului http://smeugsm.ro/ , Clientul acceptă Termenii și Condițiile existente.

2. Definiții și termeni

Vânzător – SMEU GSM SRL

Utilizator – orice persoană fizică care are vârsta peste 18 ani sau persoană juridică înregistrată pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni și Conditii.

Client – utilizator care efectuează o Comandă pe site, prin intermediul unui Cont sau folosind opțiunea de Comandă fără Cont.

Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fară prezența fizică șimultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului.

Produse – orice produs ce se află pe site-ul http://smeugsm.ro/ și este menționat în comandă, care urmează a fi furnizat de către vânzător, clientului.

Comanda – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între SMEU GSM SRL și client, prin care acesta transmite Societății SMEU GSM SRL intenția sa de a achiziționa produse prin intermediul site-ului http://smeugsm.ro/.

Curier – orice persoană de drept public sau privat care prestează servicii de curierat rapid, care este responsabila de preluarea si livrarea produselor.

3. Drepturi și obligații privind comercializarea produselor

3.1. Pentru a cumpăra produse din cadrul magazinului online http://smeugsm.ro/ este necesară acceptarea termenilor și condițiilor de față, crearea unui cont de utilizator și ulterior plasarea unei comenzi, prin parcurgerea pașilor descriși pe site. După ce ați trimis comanda, veți primi pe adresa de e-mail comunicată cu ocazia creării contului de utilizator un mesaj de confirmare a comenzii.

3.2. Crearea contului de utilizator presupune alegerea unui nume de utilizator și a unei parole. Sunteți responsabil de păstrarea în sigurantă a parolei de acces, orice activitate desfășurată sub numele dumneavoastră de utilizator fiind integral responsabilitatea dumneavoastră. Va rugam să ne aduceți de îndată la cunoștință pierderea parolei sau orice activitate neautorizată desfășurată sub numele dumneavoastră de utilizator.

3.3. Pentru a vă înregistra ca utilizator al site-ului, sunteți obligat să furnizați date reale, exacte și complete despre dumneavoastră, astfel cum vă sunt solicitate prin formularul de înregistrare și să actualizați, atunci când situația o cere, datele dumneavoastră.

3.4. Prețurile publicate pe site sunt informative și pot suferi modificări. Prețul produselor nu va suferi modificări între momentul plasării comenzii și momentul intrării produselor în posesia clientului.

3.5. SMEU GSM SRL are ca obiect de activitate comerțul cu amănuntul, astfel că, produsele achiziționate nu sunt destinate revânzării, mărfurile parasind prin vânzare sfera circulației și intrând, astfel, în sfera consumului. Din această cauză, putem restricționa numărul maxim de bucăți dintr-un produs care pot fi adăugate în coșul de cumpărături.

4. Politica de vânzare online

4.1. Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin intermediul adreselor menționate la secțiunea “Contact” din Site. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fară a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta. 4.2. Societatea cu răspundere limitată poate publica pe Site informații despre Produse și/sau Servicii și/sau promoții practicate de către acesta sau de către oricare alt terț cu care Societatea are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil. 4.3. În cazul plăților online Vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumpărător, incluzând, dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai Cumpărătorul. 4.4. Toate informațiile folosite pentru descrierea Produselor și/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclușiv cu titlu de prezentare.

5. Drepturile de proprietate intelectuală

Cu excepția opiniilor postate de catre utilizatori, continutul site-ului http://smeugsm.ro/ – unele imagini, texte, grafice, șimboluri, elemente de grafica WEB, scripturi, programe și alte date – este proprietatea Societății SMEU GSM SRL, și a furnizorilor săi și este apărat de legea pentru protecția drepturilor de autor. Așadar, folosirea în scopuri comerciale, fără acordul SMEU GSM SRL, a oricăruia dintre elementele enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.

6. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Te rugăm să parcurgi Politica de confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal.

7. Comanda

Clientul/Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adăugarea Bunurilor și/sau Serviciilor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza Comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate expres. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un Bun și/sau un Serviciu este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru aceasta. Adăugarea unui Bun/Serviciu în coșul de cumpărături, în lipsă finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a Bunului/Serviciului.

Prin finalizarea Comenzii Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.

Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că Vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea Cumpărătorului.

Vânzătorul poate anula Comanda efectuată de către Cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:

– neacceptarea de către banca emitentă a cardului Cumpărătorului, a tranzacției, în cazul plății online;
– datele furnizate de către Client/Cumpărător, pe Site sunt incomplete și/sau incorecte;
– invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de SMEU GSM SRL , în cazul plății online;

Contractul se consideră încheiat între Client și în momentul primirii de către Client de la http://smeugsm.ro/ prin intermediul poștei electronice a notificării de expediere a Comenzii.

În cazul în care un Bun și/sau Serviciu comandat de către Client nu poate fi livrat de către SMEU GSM SRL, ne obligăm să informăm Clientul asupra acestui fapt și, în cazul în care Clientul a achitat anterior acestei informări contravaloarea Bunului și/sau Serviciului, să returnăm în contul Clientului contravaloarea Bunului și/sau Serviciului, în termen de maxim 14 zile de la data la care SMEU GSM SRL a luat la cunoștință acest fapt sau de la data la care Clientul și-a exprimat în mod expres intenția de încetare a Contractului.

Prin plasarea Comenzii, clientul certifică faptul că a împlinit vârsta de 18 ani.

8. Prețul

Prețul final plătit de Client este format din prețul produsului + cheltuielile de expediție și/sau încasare aferente. Cheltuielile de expediție și/sau încasare aferente sunt detaliate pe Site înainte de plasarea Comenzii de către Client. Prețurile sunt exprimate în RON, și includ TVA. Facturarea se face la prețurile afișate pe site în momentul înregistrării comenzii.

9. Facturare și plăți

Comenzile plasate pe http://smeugsm.ro/ pot fi plătite prin următoarele metode:

Plata ramburs – la curier în momentul primirii coletului;
Plata online – cu card bancar, prin intermediul procesatorului de plăți NETOPIA Payments.
Factura se găsește mereu în cutia în care vin ambalate produsele.

10. Livrarea

10.1 Modalități de livrare:
Livrare prin curieri subcontractați. Pachetul va fi livrat la adresa menționată.

10.2 Condiții de livrare
În cazul în care Clientul se află în imposibilitatea recepționării comenzii în mod personal, comanda va fi lăsată la adresa precizată doar unei persoane cu vârstă mai mare de 18 ani și doar în cazul comunicării către Curier, a numărului comenzii.

În cazul livrării la locul de muncă al Clientului, caz în care Curierul nu poate avea acces în locația respectivă, Clientul trebuie să se asigure că poate recepționa această comandă.

Clientul va fi contactat telefonic de către Curier în prealabil pentru a obține confirmarea prezenței acestuia la adresa și ora selectate în momentul validării Comenzii pe site.

Clientul se obligă să fie prezent la adresa de livrare indicată, în intervalul orar selectat, în caz contrar acesta va suportă taxa de transport aferentă unei posibile noi livrări. Intervalul orar va putea fi modificat, ulterior selectării, doar cu acordul Curierului.

Livrarea se considera a fi îndeplinită de către http://smeugsm.ro/ la momentul predării produselor comandate către Client la adresa selectată de acesta la momentul plasării comenzii.

10.3 Returnarea produselor
Reclamațiile privind starea produselor trebuie comunicate în decurs de maxim 2 ore de la intrarea în posesie a acestora telefonic la numărul 0763 225 555, urmând a fi soluționată după ce se verifica starea acestora. Returnarea respectivelor produse se va face în maxim 4 ore prin ridicarea de către agentul SMEU GSM SRL de la locația clientului. În cazul în care în urma verificării se dovedește că produsele nu respectă cerințele menționate de către client în formularul de comandă, produsele se înlocuiesc. În cazul returului, SMEU GSM SRL se angajează să restituie întreaga sumă și să nu le revândă către alt client.

Conform Art. 10 aln. c) Contractele de furnizare a unor produse executate după specificațiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum și a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid.

11. Recepția produselor

Clientul se obligă să semneze bonul de livrare (AWB) prezentat de către Curier la livrarea produselor comandate, la care este anexat și bonul fiscal ce conține toate informațiile despre produsele livrate (denumire produs, cantitate, preț). De asemenea, Clientul va verifica dacă produsele sunt deteriorate sau dacă există lipsuri, iar eventualele probleme vor fi menționate în mod olograf pe bonul de livrare, pentru a putea fi luate în considerare. Prin semnarea fără obiecțiuni a bonului de livrare (în cazul livrării prin curier) de către Client la momentul recepției Produsului, Clientul recunoaște în mod expres primirea în bune condiții și în totalitate a produselor comandate iar orice reclamație ulterioară cu privire la viciile aparente ale Produselor nu va fi luată în conșiderare.

12. Exonerarea de răspundere

SMEU GSM SRL își rezervă dreptul de a anula Comenzile pentru Produse și Servicii care sunt afișate pe site ca urmare a unor erori tehnice, sau care, din cauza unor erori tehnice prezintă prețuri evident eronate/derizorii pentru produse (prețuri pe care le poate aprecia ca fiind eronate/derizorii orice cumpărător cu un nivel mediu de pregătire).
SMEU GSM SRL nu garantează disponibilitatea în stocuri a tuturor produselor afișate.
SMEU GSM SRL nu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefuncționării site-ului precum și pentru cele rezultând din impoșibilitatea de accesare a anumitor link-uri afișate pe site.

13. Forța majoră

Niciuna din părți nu va fi răspunzatoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial este datorată unui eveniment de forță majoră. În sensul prezentului articol, forța majoră reprezintă un eveniment independent de voința părților, imprevizibil și insurmontabil, care nu se datorează intenției sau culpei acestora, intervenit după intrarea în vigoare a Contractului și care împiedică părțile contractante să-și execute, total sau parțial, obligațiile asumate. Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a contractului fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.

14. Dispute și conflicte

Orice conflict apărut între SMEU GSM SRL și clienți, se încearcă a fi rezolvat pe cale amiabilă prin înțelegere între cele două părți. În cazul în care acest lucru nu este poșibil se vor aplica prevederile legale românești din acest domeniu, iar soluționarea conflictelor este de compentența instanțelor românești.