1.1. Cine prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal?

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt colectate și prelucrate de societatea SMEU GSM SRL , o societate cu răspundere limitată cu sediul în Constanța, Bulevardul Tomis 314C, Complex Valentin, Etaj 1, înmatriculată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J13/3403/2017, având cod unic de înregistrare fiscală 36040073, mail: ServiceGsmsiVanzari@smeugsm.ro, tel.: 0763 225 555

 1.2. Categorii de date cu caracter personal

• – Numele și prenumele, adresă de e-mail, adresă de livrare, adresă de facturare și numărul de telefon;
• – Datele care apar pe durata contractului – produsele achiziționate;
• – Datele demografice. Informațiile privind sexul, intervalul de vârstă și țară.

 1.3. Scopul prelucrării datelor

• – Crearea profilului de consumator;
• – Facturarea produselor și a serviciilor comandate de dumneavoastră;
• – Notificarea privind disponibilitatea produselor: pe baza acordului dumneavoastră procesăm email-ul pentru a vă notifica când produsul revine în stoc;
• – Asigurarea livrării produselor și serviciilor comandate;
• – Completarea de chestionare privind gradul de satisfacție, inclusiv atunci când ne furnizați feedback cu privire la produsele sau serviciile noastre;
• – Serviciul de asistentă clienți. Pentru a elimina eventualele probleme în executarea contractului de vânzare procesăm datele personale în baza necesității respectării acestor contracte;
• – Comunicarea. Utilizăm datele colectate în scopul comunicării cu dumneavoastră într-un mod personalizat. De exemplu, vă putem contacta prin telefon, prin e-mail sau prin alte mijloace, pentru a vă comunica starea curentă a cererii, a comenzii sau a reclamației dumneavoastră, pentru a obține informații suplimentare, dacă este cazul sau pentru a vă anunța că trebuie să acționați pentru a vă menține contul în stare activă;
• – Îmbunătățirea platformei. Folosim datele pentru îmbunătățirea continuă a platformei și a sistemelor noastre, inclusiv pentru a adăuga funcții noi și, totodată, pentru a lua decizii informate, folosind analiza totală și business intelligence, pentru menținerea competitivității. Pentru a asigura protecția adecvată a drepturilor și a intereselor dumneavoastră, în vederea îmbunătățirii serviciilor vom folosi date personale cât mai anonimizate.

 1.4. Transferul datelor personale către terți

• – Furnizorilor de servicii de curierat;
• – Furnizorilor de servicii de plată/bancare;
• – Societăților de asigurare;
• – Furnizorilor de servicii de marketing.

 1.5. Drepturile persoanelor vizate

În conformitate cu Regulamentul GDPR, persoanele înregistrate, in calitate de persoane vizate, au următoarele drepturi:

• – dreptul la informare (art.12);
• – dreptul de acces la date cu caracter personal (art.13);
• – dreptul de intervenție asupra datelor cu caracter personal (art.14);
• – dreptul de opoziție (art.15);
• – dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale (art.17);
• – dreptul de a se adresa justiției (art.18).

 1.6. Modificarea politicii de confidențialitate

Putem actualiza din când în când această politică de confidențialitate din motive operaționale, legale sau pentru a ne conforma reglementarilor noi.